QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

RÉPONSES PARTOUT

QUESTIONS GÉNÉRALES

Pour obtenir un devis, cliquez sur le bouton "Obtenir un devis" et entrez votre dossier de projet à nous soumettre. Le devis sera fourni dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, en fonction de la complexité du projet.

Le devis peut être révisé en fonction de la simplicité ou de la complexité des pages que vous fournissez et des options que vous choisissez pour votre projet.

Pour les projets allant au-delà du périmètre d'intégration de base ou de toute autre demande de devis, n'hésitez pas à demander un devis.

Les règles de remise suivantes s'appliquent:

  • Nous offrons des remises de fidélité pour les commandes répétées. Donc, s'il vous plaît assurez-vous de demander ou d'utiliser votre code coupon tout en faisant votre commande de répétition. Nous faisons toujours de notre mieux pour que les clients les rendent heureux.
  • Des réductions sont offertes pour les projets en vrac. La remise précise est fournie une fois que nous étudions vos conceptions et vos exigences.

Nous sommes toujours ouverts aux discussions sur les opportunités de partenariat à long terme. N'hésitez pas à contacter notre responsable du partenariat avec des questions ou des suggestions.

Le délai d'exécution standard pour une page HTML / CSS est de 8 heures de travail. Chaque page supplémentaire associée au même projet prend 3 à 8 heures de travail, en fonction de la complexité et des spécifications de la commande. Nous commençons à travailler sur le projet seulement après que tous les détails sont clairs entre le client et le chef de projet.

Lorsque vous enregistrez une commande, vous pouvez également choisir le service accéléré, moyennant un coût supplémentaire, pour accélérer la livraison.

Veuillez également noter:

  • Les conceptions utilisant des fichiers JPEG, GIF, AI, PNG et des fichiers PSD non en couches prendront également plus de temps à livrer.
  • Les conceptions utilisant les formats AI / EPS / inDD, etc. seront converties en PSD et nécessiteront votre confirmation avant de procéder au marquage. Veuillez noter que cela peut prendre du temps supplémentaire. Assurez-vous également de joindre toutes les images et polices externes utilisées dans votre fichier AI / EPS.

L'intégration de base CMS / eCommerce est planifiée séparément du balisage HTML / CSS, en fonction des fonctionnalités requises et prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. L'ETA pour les projets de développement de sites Web est fourni après une étude approfondie du devis.

Bureaux de développement:

  • 8 h à 17 h GMT / 4 h à 13 h HAE.

Prise en charge des responsables des ventes et du chat en direct:

  • 4h00 - 22h00 GMT / 12h00 - 18h00 HAE.

Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Notre équipe est disponible pendant toutes les grandes vacances, y compris Noël, le jour de l'indépendance, la fête du travail, le jour du souvenir et tous les autres jours fériés aux États-Unis et dans l'UE; Cependant, nous ne sommes pas disponibles le 31 décembre et le 1er janvier. Si vous avez besoin d'ajustements chronologiques, nous pouvons vérifier la livraison accélérée possible et le travail de fin de semaine. S'il y a des changements dans notre calendrier, nous afficherons les informations sur notre site pour nos clients.

Vous êtes toujours invité à envoyer une liste des modifications que vous souhaitez apporter. Nous sommes heureux de vous aider avec des modifications mineures, même si elles ne sont pas incluses dans vos spécifications de projet d'origine. Lorsque les mises à jour n’ont pas été discutées à l’origine et nécessitent beaucoup d’efforts, les modifications seront indiquées séparément.

Nous sommes toujours heureux de vous aider à mettre à jour votre projet dans le futur. Nous ne négligeons jamais nos clients après la livraison du balisage final, car il est important pour nous de créer un partenariat étroit avec nos clients.

Nous utilisons le domaine client pour discuter des projets. Il a été créé spécifiquement pour rendre le processus de communication plus pratique pour vous et pour nous, et assure le suivi de toutes les communications entre le client et ManiWebify® afin que tout soit totalement clair au fur et à mesure de la commande. C'est notre outil de communication clé, qui aide à atteindre la perfection dans le processus de conversion.

Vous pouvez également nous contacter en utilisant le chat en ligne et parler directement avec votre chef de projet ou obtenir la consultation de notre équipe d'assistance.
Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique: info@maniwebify.com

Nous garantissons que les informations concernant votre entreprise et votre projet ne seront pas publiées. Veuillez consulter notre politique NDA sur la page POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

S'il vous est absolument nécessaire de faire signer vos documents NDA; vous êtes invités à les envoyer. Nous allons enquêter sur les documents et vous informer si nous pouvons les signer et continuer.

Il y a des cas où il peut vous rester de l'argent sur votre compte. Vous pouvez utiliser ce crédit pour des projets futurs ou demander un remboursement. Ce montant est affecté à votre compte et peut être utilisé à tout moment.

Veuillez noter que les demandes de remboursement ne peuvent être créditées que sur le compte spécifique que vous avez utilisé pour effectuer votre paiement initial (par exemple, carte de crédit, compte PayPal).

ManiWebify® propose différents modes de paiement:

  • Directement avec votre carte de crédit sur notre site. Nous acceptons les cartes suivantes: Visa, MasterCard, AMEX, JCB et DISCOVER.
  • Via un compte PayPal, si vous en avez un.
  • Les paiements par fil / chèque sont disponibles sur demande pour les clients qui reviennent.

* Pour des raisons de sécurité, les paiements de plus de 5 000 $ ne sont acceptés que par virement bancaire.
S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous êtes incapable d'utiliser l'un des moyens de paiement mentionnés ci-dessus.

QUESTIONS TECHNIQUES

Les fichiers sources les plus préférés sont les fichiers PSD, PNG ou TIFF en couches.
Nous travaillons également avec les fichiers Sketch et acceptons les conceptions dans les formats AI et EPS, mais veuillez noter que vous aurez besoin de plus de temps pour les convertir au format PSD et que vous devrez confirmer la conversion Sketch, AI ou EPS to PSD.

Si des fichiers en couches ne sont pas disponibles, nous pouvons également accepter des conceptions aplaties dans d'autres formats tels que JPEG ou PDF. Pour le fichier source PDF, veuillez spécifier les dimensions exactes en pixels à utiliser pour la page. Veuillez noter qu'il est parfois impossible ou indésirable d'utiliser des fichiers aplatis pour des éléments particuliers. Les projets avec des conceptions aplaties nécessitent généralement plus de temps.

Les fichiers de conception que vous nous envoyez doivent utiliser un schéma de couleurs RVB. Si la conception utilise un schéma de couleurs CMJN, nous le convertirons en RVB et demanderons votre confirmation sur le résultat. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps et que certaines teintes peuvent différer de la version originale.

Nous pouvons également utiliser votre balisage existant comme source. Nous vous invitons à nous fournir la version locale de la page et nous l'utiliserons pour le re-découpage.
En cas de doute, téléchargez les fichiers que vous avez et posez vos questions - nous vous en informerons à partir de là.

Nous créons du code selon les normes du W3C, et notre balisage est affiché correctement dans tous les navigateurs modernes.
L'équipe QA teste les pages Web dans Internet Explorer 11 et les dernières versions de Firefox, Google Chrome, Safari, Edge et Opera par défaut pour tous les packages.

Nous testons tous les projets sur les plates-formes Windows et Mac OS.

Veuillez essayer de nous fournir des fichiers PSD en couches où le texte est modifiable. Toutefois, si cela n’est pas possible et que le texte est aplati, veuillez nous indiquer les styles de police à utiliser pour que nous puissions insérer des espaces réservés au texte.

Oui, nous pouvons utiliser ces techniques de remplacement de polices. Cependant, vous devez vous référer à Fonts.com pour vérifier si vos polices sont conformes au coffre-fort. polices ou avoir les licences requises pour leur intégration Web. Veuillez noter que dans ce cas, le client est entièrement responsable de suivre le CLUF.

Les polices produites par Adobe Systems sont réputées sûres.

Polices produites par Berthold , FontFont , Fontsmith , Hoefler & Frere-Jones , ITC , Linotype nécessite des licences supplémentaires pour leur intégration Web.

Nous pouvons certainement. Vous obtiendrez une compatibilité avec iOS (iPhone, iPad), Android et Windows, etc.

Oui, dans la plupart des cas, tout JavaScript fonctionnera sans problème sur les appareils mobiles. Si ce n’est pas possible, nous vous tiendrons au courant à l’avance.

Nous testons sur des appareils avec une résolution d'écran minimale de 320px. Si votre résolution est inférieure à 320px, assurez-vous de spécifier celle-ci lors de la commande.

Le design réactif est une technologie qui permet aux éléments des pages Web de modifier leur taille et leur position en fonction de la résolution de l'écran. Cette technologie est basée sur les requêtes média CSS. Assurez-vous que vos modèles ont ces dimensions d'écran: ordinateurs de bureau - 1024px, tablettes - 768px, appareils mobiles - 480px ou 320px.

Un modèle de courrier électronique réactif permet d'adapter sa mise en page en fonction de la résolution d'écran de l'appareil que vous utilisez. Une telle technologie est supportée par iPhone, iPad et Android. D'autres appareils afficheront une version de bureau du modèle.

QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Si vous souhaitez modifier le marquage d'un site existant, veuillez nous fournir la version HTML locale du site (HTML, CSS, images, etc.) afin que nous puissions ouvrir la page localement. Veuillez également nous faire savoir dans quels navigateurs la page est affichée correctement ou nous fournir la capture d'écran de l'apparence de la page.

Par défaut, nous n'incluons pas les URL de lien dans le code. Si vous êtes intéressé par des fonctionnalités supplémentaires, veuillez nous en informer.

Nous serons heureux de vous aider avec JavaScript / AJAX / PHP. N'hésitez pas à spécifier les fonctionnalités qui vous intéressent et la bibliothèque ou le framework préférable. Le devis sera fourni séparément, en fonction de la demande.

Nous préférons toujours faire tout le code à partir de zéro. De cette façon, nous pouvons garantir la plus haute qualité du produit final.

Par conséquent, nous allons généralement re-découper les pages. Cependant, vous êtes invités à fournir votre code pour enquête.

QUESTIONS DU MODÈLE D'EMAIL

Nous utilisons des tableaux pour les modèles de courrier électronique afin de garantir une compatibilité maximale avec autant de clients de messagerie que possible, même pour les clients de messagerie ne prenant pas en charge CSS ou ne pouvant pas charger d'images. Un modèle de courrier annoté avec des tableaux est sûr d'être affiché correctement pour tous vos clients.

En raison des possibilités limitées d'utilisation de CSS dans les clients de messagerie, voici les exigences de conception suivantes:

  • Veuillez noter que le texte posé sur l’arrière-plan du motif sera transformé en image. Le texte HTML modifiable peut uniquement être placé sur les arrière-plans de couleur unie.
  • Essayez d'éviter de placer des éléments les uns sur les autres, par ex. le bouton est placé sur l'image d'arrière-plan. Sinon, de tels éléments seront faits en une seule image.

Les polices Web sans effets sont préférables. Toutes les autres polices seront incluses dans les images.

Il est nécessaire d'inclure un lien permettant de se désinscrire de la newsletter (lien de désabonnement).

Nous ne l'utilisons pas comme préprocesseur CSS par défaut dans les e-mails, mais nous pouvons certainement l'utiliser sur demande pour vous. Cette option est citée à 29 $ par modèle de courrier électronique.

ACCÉLÉRER

Si des polices non Web sont utilisées pour la navigation ou les en-têtes, veuillez indiquer si ces éléments doivent être créés à l'aide d'images, @ font-face ou si la police doit être remplacée.

Vous pouvez envoyer vos notes dans la section Notes du client lors de la publication d'une commande. Ils peuvent également être placés dans le fichier de conception lui-même, peu importe ce qui vous convient le mieux.

Nous pouvons le faire plus rapidement. Si votre commande prend du temps, indiquez-nous immédiatement et nous étudierons les possibilités de livraison accélérée.

QUESTIONS DE MISE EN ŒUVRE

Nous pouvons installer le thème sur votre serveur. Veuillez nous fournir les détails suivants:

  • Accès FTP (hôte, login, mot de passe)
  • Lien HTTP vers le dossier du serveur
  • accès phpMyAdmin (si possible)

Si le CMS n'est pas installé sur votre serveur, nous pouvons gérer l'installation. Les détails suivants seront nécessaires dans ce cas:

  • Hôte du serveur MySQL
  • Connexion et mot de passe pour la base de données

Nom de la base de données (s'il existe)

Si le CMS est déjà installé, nous aurons besoin d'accéder au panneau d'administration. Merci de nous prévenir si un contenu est déjà présent sur le site. Cela peut affecter le temps requis pour l'installation.

Veuillez noter que nous travaillons uniquement avec une mise en scène et que nous installons un thème dans un nouveau CMS.

Nous vous invitons à nous fournir le code HTML / CSS existant pour vos investigations. Après avoir examiné le balisage, nous vous indiquerons s'il peut être utilisé pour l'implémentation ou si la création du balisage à partir de zéro est recommandée à la place.

Nous travaillons avec la dernière version stable du CMS (disponible au point de départ du projet) par défaut. Si vous avez besoin de compatibilité avec d’autres versions du CMS, veuillez nous en informer dans l’espace Notes ou Client.

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